Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 25/10/2026.

Ámbito de la política

Esta política se aplica a todos los pagos realizados en el sitio web de FameGar.com relacionado con información sobre plantas de interior y jardinería en el hogar. Cubre productos digitales informativos como guías y suscripciones a contenido exclusivo sobre cultivo de plantas en Uruguay. No aplica a bienes físicos ni servicios externos.

Precios monedas impuestos y cargos adicionales

Los precios se expresan en pesos uruguayos. Incluyen el impuesto al valor agregado correspondiente según la normativa fiscal de Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación del pedido. Cualquier variación en impuestos será comunicada previamente.

Métodos de pago autorización y seguridad

Aceptamos transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras autorizadas en Uruguay. Cada transacción requiere autorización del titular de la tarjeta o cuenta. Utilizamos protocolos de encriptación para proteger los datos de pago durante el procesamiento. FameGar.com no almacena información sensible de tarjetas.

Confirmación de pedido y formación del contrato

Tras el pago exitoso recibirá un correo electrónico de confirmación. El contrato se forma cuando se envía esta confirmación y se proporciona acceso al contenido digital. Hasta ese momento el pedido puede ser cancelado sin penalidad.

Derechos de cancelación y plazos

Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar dentro de los siete días siguientes a la confirmación según la ley de defensa del consumidor. Para contenido digital el plazo comienza tras el acceso inicial. Cancelaciones deben notificarse por escrito.

Elegibilidad para reembolsos exclusiones

Los reembolsos proceden si el contenido presenta errores graves o no coincide con la descripción. Quedan excluidos reembolsos por cambios de opinión o uso parcial del material informativo. Suscripciones activas no son reembolsables una vez iniciado el período.

Procedimiento para solicitar reembolso

Envíe una solicitud detallada a [email protected] incluyendo número de pedido descripción del problema y datos de contacto. Debe adjuntar capturas de pantalla si aplica. Las solicitudes se procesan en orden de recepción.

Inspección aprobación rechazo y notificación

El equipo de FameGar.com revisa cada solicitud en un plazo de diez días hábiles. Se notifica por correo la decisión con explicación. Si se rechaza se indica el motivo y opciones alternativas como crédito para futuras compras.

Método de reembolso tiempo de procesamiento

Los reembolsos se emiten al método de pago original. El procesamiento toma hasta quince días hábiles y los fondos aparecen en la cuenta del cliente según el banco emisor. En Uruguay se respetan plazos legales para transferencias.

Reglas especiales para contenido digital suscripciones y ofertas

El acceso a guías digitales es inmediato por lo que no hay período de reflexión una vez descargado. Suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Ofertas promocionales no generan reembolsos parciales.

Pagos fallidos cargos duplicados contracargos y fraude

En caso de pago fallido se notifica y se permite reintento. Cargos duplicados son investigados y reembolsados automáticamente. Cualquier sospecha de fraude lleva a suspensión de la cuenta y reporte a autoridades uruguayas.

Derechos del consumidor en Uruguay

Esta política no limita los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay. En caso de conflicto prevalecen las protecciones legales obligatorias sobre cualquier cláusula contractual.

Ruta de contacto cambios en la política

Para consultas utilice el formulario de contacto o escriba a [email protected]. FameGar.com puede actualizar esta política con aviso previo en el sitio. Los cambios entran en vigor treinta días después de la publicación.